Santander Consumer Bank integruje się z mObywatelem i usprawnia proces kredytowy

13 lutego 2025

Aplikacja mObywatel zyskała ogromną popularność dzięki swojej wygodzie oraz ważnym dla użytkowników funkcjom. Dostępne rozwiązania w ramach aplikacji wpłynęły na oczekiwania oraz potrzeby klientów od narzędzi cyfrowych. W odpowiedzi na nie, Santander Consumer Bank zintegrował się z mObywatelem i wprowadził nową funkcjonalność automatycznego uzupełniania części danych na wnioskach o kredyty ratalne online. Jest to kolejny krok banku w kierunku przyjaznej i szybszej obsługi, w której technologia wspiera transformację cyfrową bankowości.

Uznanie dla mObywatela stale rośnie i jest to obecnie najpopularniejsza aplikacja rządowa w Polsce. Według danych Ministerstwa Cyfryzacji pobrano już ją ponad 20 mln razy, a ponad 8 mln Polaków korzysta na co dzień z mDowodu. Zaawansowana funkcjonalność tego narzędzia cyfrowego kształtuje oczekiwania klientów, którzy coraz częściej oczekują równie szybkiego i wygodnego załatwiania spraw, także tych bankowych.

Co nowego?

Santander Consumer Bank dostrzega potencjał w nowoczesnych rozwiązaniach technologicznych i w pełni je wykorzystuje w swoich procesach bankowych. Klienci banku mogą teraz korzystać z automatycznego uzupełniania części danych na wnioskach o kredyty ratalne online, co znacząco wpływa na wygodę korzystania z usług bankowych oraz usprawnia współpracę z partnerami biznesowymi.

- Widzimy, jak mObywatel rewolucjonizuje cyfrowe usługi, a także zmienia nasze podejście do obsługi klientów. Dzięki tej aplikacji uprościliśmy procesy, oszczędzając czas naszych klientów i jednocześnie zwiększając efektywność w banku – mówi Piotr Warda, dyrektor Centrum Rozwoju Bankowości Mobilnej i Akwizycji Klienta z Santander Consumer Banku.

Jak to działa?

Dzięki integracji klienci nie muszą już ręcznie wprowadzać danych do wniosków kredytowych. Obecnie wystarczy smartfon wraz z aplikacją, aby część informacji została automatycznie pobrana. W efekcie większość pól we wniosku jest uzupełnianych automatycznie, bez udziału po stronie klienta, co znacznie skraca i upraszcza proces kredytowy do niezbędnego minimum.

Na początku składania wniosku o kredyt ratalny klient jest informowany o możliwości skorzystania z mObywatela i automatycznego uzupełnienia danych. Następnie wystarczy zalogować się do aplikacji na urządzeniu mobilnym i zeskanować kod QR wygenerowany przez bank. W kolejnym kroku w aplikacji konieczne jest potwierdzenie chęci przekazania informacji. Po zaakceptowaniu, wymagane pola we wniosku zostaną automatycznie uzupełnione w zaledwie kilka sekund.

- Wdrożenie funkcji mObywatel w naszych wnioskach ratalnych online to dla klientów wygoda i ogromna oszczędność czasu, a dla banku – pewność, że dane są poprawne i kompletne. To krok w kierunku nowoczesnej obsługi, którą doceniają także nasi partnerzy biznesowi – Ewa Klichta, Product Ownerka z Santander Consumer Banku.

Najnowsze rozwiązanie Santander Consumer Banku to korzyści dla wszystkich. Dzięki integracji z mObywatelem klienci otrzymują szybsze i wygodniejsze załatwianie spraw formalnych. Z kolei bank usprawnia procesy, podnosi efektywność i buduje zaufanie wśród użytkowników swoich usług bankowych. Już niedługo bank wdroży takie rozwiązanie dla wszystkich swoich produktów kredytowych, które są dostępne w kanałach online. Wykorzystanie narzędzi cyfrowych stanowi kolejny krok w kierunku cyfrowej transformacji i podniesienia standardów obsługi bankowej.

Santander Consumer Bank – bank od kredytów, jest jednym z liderów rynku consumer finance w Polsce. Oferuje klientom szeroki zakres produktów obejmujący kredyty gotówkowe, kredyty ratalne, kredyt celowy, karty kredytowe oraz lokaty i rachunek oszczędnościowy. Produkty dystrybuowane są online oraz poprzez sieć oddziałów, salony i komisy samochodowe, sklepy i punkty usługowe.

Więcej na www.santanderconsumer.pl

Dodatkowych informacji udziela:
Magdalena Grzelak
Dyrektorka Zespołu Komunikacji Wewnętrznej i Public Relations | Rzecznik Prasowy
tel. +48 601 161 442

Załączniki

Pobierz wszystkie

IP_Santander Consumer Bank integruje się z mObywatelem.docx

docx |122 KB

Pobierz

IP_grafika SCB_mObywatel.jpg

grafika | 211 KB

Pobierz