Wiadomości tekstowe częściej używane do wspierania obsługi klienta niż w komunikatach sprzedażowych - to najważniejsze z ustaleń nowego raportu “Komunikacja SMS w biznesie 2022” przygotowanego przez SMSAPI. Publikacja pokazuje, jak zmieniła się rola SMS-a w komunikacji marka-klient.
Źródło: SMSAPI
Komunikacja wzmacnia relacje a dopiero potem sprzedaje
Źródło: SMSAPI
Bazy się buduje, nie kupuje
Źródło: SMSAPI
Zaawansowane opcje czekają na swój czas
Źródło: SMSAPI
Raport “Komunikacja SMS w biznesie 2022” oparty jest na badaniu przeprowadzonym pomiędzy 19 a 29 września 2021, w którym udział wzięło blisko 200 polskich firm i organizacji reprezentujących różne branże (m.in. usługową, IT i e-commerce), wykorzystujących w komunikacji klientami wiadomości SMS. Przeprowadzona jesienią br. ankieta pozwoliła zweryfikować rozmaite przekonania na temat masowych SMS-ów, funkcjonujące w branży marketingowej.
Raport “Komunikacja SMS w biznesie 2022” dostępny jest do pobrania na www.smsapi.pl/raport2022